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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Cette page dit exactement quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et ce que vous pouvez exiger de nous. Elle est écrite pour être lue, pas pour être acceptée sans lecture.
1. Qui est responsable de vos données
Le site matcheur.com est édité par Vincent Leroux, entrepreneur individuel, immatriculé sous le SIREN 920 480 191, exerçant sous la marque Matcheur.
Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez-nous par le formulaire de contact.
2. Les données que nous collectons
Quand vous passez commande — nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, contenu et historique de la commande.
Quand vous payez — le paiement par carte est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte : nous recevons uniquement la confirmation du paiement. En cas de virement, nous voyons les coordonnées bancaires portées sur l'opération.
Quand vous créez un compte ou rejoignez un groupe — identifiant, adresse e-mail, mot de passe (que nous ne voyons jamais en clair), historique de commandes, contributions que vous publiez.
Quand vous réservez un créneau à l'atelier — prestation choisie, date, coordonnées.
Quand vous nous écrivez — par le formulaire de contact ou la messagerie du site : ce que vous nous dites, et ce qu'il faut pour vous répondre.
Quand vous naviguez, simplement — adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, provenance. Ces données servent la mesure d'audience et la sécurité du site.
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD : ni santé, ni opinions, ni origine. Si vous nous décrivez une blessure pour choisir un cordage, ne l'écrivez que si vous l'acceptez — ce message sera conservé comme un message ordinaire.
3. Pourquoi, et à quel titre
Ce que nous faisons : Base légale
Traiter et livrer vos commandes, gérer le service après-vente, tenir vos réservations : Exécution du contrat
Émettre et conserver factures et pièces comptables : Obligation légale
Répondre à vos messages, sécuriser le site, mesurer l'audience : Intérêt légitime
Cookies publicitaires et mesure d'audience publicitaire (voir §6) : Votre consentement
4. Avec qui elles sont partagées
Nous ne vendons pas vos données, et nous ne les louons pas. Elles sont transmises uniquement à ceux qui en ont besoin pour que le service existe :

  • Wix.com Ltd, notre hébergeur, qui fournit aussi la boutique, les réservations, la messagerie et l'espace membre ;

  • Stripe Payments Europe, pour le traitement des paiements par carte ;

  • le transporteur chargé de l'expédition, qui reçoit votre nom, votre adresse et votre téléphone — rien d'autre ;

  • Meta Platforms Ireland, si et seulement si vous avez accepté les cookies publicitaires (voir §6) ;

  • notre comptable et l'administration fiscale, dans le cadre de nos obligations légales.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.
5. Combien de temps nous les gardons

  • Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose le code de commerce.

  • Compte client : tant que le compte existe, puis 3 ans après votre dernière activité.

  • Messages, formulaires et conversations : 3 ans après le dernier échange.

  • Données de navigation et cookies : 13 mois pour les traceurs, 25 mois pour les statistiques qui en découlent.

Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Cookies et traceurs
Le site dépose trois familles de fichiers :

  • Les cookies strictement nécessaires — panier, session, sécurité, choix de langue. Sans eux, le site ne fonctionne pas ; ils ne demandent pas votre accord.

  • La mesure d'audience Wix — pages vues, provenance, appareil, sous forme agrégée.

  • Le pixel Meta (Facebook) — il mesure l'efficacité de nos publicités et transmet à Meta les pages que vous avez consultées sur notre site. C'est un traceur publicitaire, et il ne se déclenche qu'avec votre accord.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis le bandeau de consentement, accessible en pied de page, ou refuser et supprimer ces traceurs depuis les réglages de votre navigateur. Refuser les traceurs publicitaires et statistiques n'empêche en rien de commander sur le site.
7. Vos droits
Le RGPD vous donne, sur vos données, un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que celui de définir des directives sur leur sort après votre décès. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment — sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous par le formulaire de contact. Nous répondons sous un mois. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant d'agir : c'est une protection pour vous.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou cnil.fr.
8. Mineurs
Les commandes passées sur ce site le sont par des adultes. Si vous avez moins de 15 ans, un parent ou un responsable légal doit commander à votre place et donner son accord au traitement de vos données. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans ; si cela devait arriver, dites-le nous et nous les supprimerons.
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS, les paiements passent par un prestataire certifié PCI-DSS, et l'accès aux données de commande est limité à ce qui est nécessaire pour les traiter. Aucun dispositif n'est infaillible : en cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque pour vos droits, nous en informons la CNIL et, si le risque est élevé, vous en informons directement.
10. Mise à jour
Cette politique évolue avec le site et les outils qu'il emploie. Toute modification significative est signalée par la date en tête de page.

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